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Garantia de Satisfação

Política de Reembolso

Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossos processos de reembolso, trocas e devoluções! 💰

Atualizada: Janeiro 2024
CDC Compliant

Tipos de Reembolso

Produtos com Defeito

Reembolso integral em até 24h após análise

Imediato

Arrependimento (CDC)

Devolução em até 7 dias corridos

7 dias

Produto Não Entregue

Reembolso após prazo de entrega vencido

15 dias

Erro no Pagamento

Estorno automático em caso de cobrança indevida

5 dias úteis

Como Solicitar Reembolso

1
Solicite o Reembolso

Entre em contato através dos nossos canais oficiais

E-mail: reembolso@maiscrianca.com.br
WhatsApp: (11) 9999-9999
Chat online no site
2
Análise do Pedido

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 24h

Verificação do motivo
Análise da elegibilidade
Confirmação dos dados
3
Aprovação

Você receberá a confirmação por e-mail

E-mail de confirmação
Instruções para devolução
Código de rastreamento
4
Processamento

Reembolso processado conforme forma de pagamento

PIX: até 1 dia útil
Cartão: até 2 faturas
Boleto: até 5 dias úteis

Condições para Reembolso

Produto em Perfeitas Condições

Sem sinais de uso, na embalagem original

Dentro do Prazo

7 dias para arrependimento, 30 dias para defeito

Embalagem Original

Produto deve estar na embalagem original

Produtos Personalizados

Apenas em caso de defeito de fabricação

Exceção

Informações Importantes

Frete de Devolução: Por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro nosso.

Prazo de Análise: Até 24 horas para análise da solicitação.

Reembolso Parcial: Pode ocorrer em caso de produto com avarias causadas pelo cliente.

Acompanhamento: Você receberá atualizações por e-mail sobre o status do reembolso.

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Nossa equipe está pronta para ajudar você com seu reembolso